Corsan oferece atendimento por videochamada e amplia acesso aos serviços da Companhia

Clientes podem resolver demandas pela internet, com comodidade e atendimento humanizado, sem sair de casa

Imagem criada por IA

Clientes da Corsan que necessitam de serviços da Companhia podem ser atendidos sem sair de casa, por meio de videochamada, utilizando computador, tablet ou telefone celular. O atendimento é realizado pela internet de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h10 às 13h30.

Por meio do canal, é possível esclarecer dúvidas, alterar a data de vencimento da fatura, tratar de questões relacionadas à conta de água, solicitar troca de titularidade, emitir segunda via, pedir cadastramento na tarifa social, entre outros serviços. O atendimento segue os mesmos procedimentos, exigências e documentação solicitados no atendimento presencial.

De acordo com Maico Santos, gerente de Experiência do Cliente da Corsan, a iniciativa tem como principal objetivo facilitar a vida dos usuários. “Com a videochamada, o cliente consegue resolver praticamente tudo sem sair de casa, com orientação em tempo real e atendimento humanizado, da mesma forma que ocorreria em uma loja física”, destaca.

Para acessar o serviço, o cliente deve entrar no site corsan.com.br e clicar no ícone “Videochamada”, ou acessar diretamente o endereço https://atendimento-corsan.neft.com.br/. É possível optar pelo atendimento imediato, ao clicar em “entrar na fila”, ou agendar para data e horário mais convenientes. Para isso, é necessário informar um e-mail e permitir o uso da câmera e do microfone, possibilitando o atendimento ao vivo.

Fonte: Corsan