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INSS suspende contrato com Crefisa após denúncias de irregularidades no pagamento de benefícios
- Saimon Ferreira
- 2 de set.
- 1 min de leitura
Decisão cautelar atinge novos repasses e foi motivada por queixas de atrasos, venda casada e falhas no atendimento a segurados
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou a suspensão cautelar do contrato firmado com a Crefisa S.A., empresa que havia vencido 25 dos 26 lotes no Pregão Eletrônico de 2024 para realizar o pagamento de novos benefícios previdenciários.
A medida foi adotada após a enxurrada de reclamações recebidas por diferentes canais oficiais, incluindo ofícios de Procons, do Ministério Público Federal, da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e manifestações de segurados, tanto nas agências da Previdência Social quanto pela plataforma Fala.BR.
Entre os principais problemas relatados estão atrasos e recusas de pagamento, coação para abertura de contas e contratação de serviços não desejados, portabilidades não autorizadas, além da falta de estrutura adequada para atender os beneficiários — como filas extensas, ausência de caixas eletrônicos e espaços inadequados.
Com a suspensão, ficam interrompidos os novos pagamentos de benefícios pela instituição financeira. O INSS afirmou que a decisão busca proteger os segurados, sobretudo aqueles em situação de vulnerabilidade, e reforçou seu compromisso de fiscalizar os bancos credenciados, exigindo atendimento digno, transparente e eficiente.
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